Ons bedrijf is gevestigd aan de Ceintuurbaan 211, 3051 KC Rotterdam (Dit is geen bezoekadres)

Ons KvK-nummer is 68137303 geregistreerd in de kamer van koophandel Rotterdam.

Wij hebben een klantenservice die dagelijks tussen 09:00 en 17:00 beschikbaar is om al uw vragen te beantwoorden. Stuur ons gerust een mailtje op info@amerikaansgoud.nl en vergeet niet om uw ordernummer te vermelden. (indien van toepassing)

Wij hebben momenteel helaas geen fysieke winkel.

Langskomen om producten op te halen is helaas niet mogelijk vanwege veiligheidsoverwegingen. Daarbij is het momenteel ook zo dat de huidige maatregelen opgelegd door de overheid mbt Covid-19 ook niet veel mogelijkheden bieden.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u binnen 2 a 3 uur een e-mail van DHL met uw track&trace link. Hiermee kunt u uw bestelling stap voor stap volgen.

Wij verzenden wereldwijd maar wij focussen ons momenteel alleen op Nederland & Belgie.

Al onze producten worden verzonden in een blanco verzendverpakking die door de brievenbus past. Hierdoor wordt uw pakje altijd afgeleverd door de bezorger. (ook als u niet thuis bent)

Op werkdagen voor 23:45 besteld is de volgende dag in huis. DHL bezorgd pakketten van maandag t/m zaterdag.

Wij verzenden onze pakketen altijd met DHL.

Dit komt inderdaad wel eens voor maar maakt u zich geen zorgen, binnen enkele uren zal deze worden geüpdatet en kunt u precies zien waar uw pakje is.

Wij hanteren altijd gratis verzending. Dit doen wij omdat wij omdat wij helaas geen ophaalmogelijkheid kunnen aanbieden en streven naar 100% klanttevredenheid.

Met ‘KLARNA Betaal later’ betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen en besloten hebt deze te houden. Zo betaal je nooit voor wat je terugstuurt.

Je vult je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en andere gegevens in die je altijd bij de hand hebt en je betaalt wanneer het jou goed uitkomt tijdens de betaaltermijn van 14 dagen.

Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. De betalingsgegevens van je aankoop vind je terug op de rekening die je van ons ontvangt. Natuurlijk kun je de betalingsgegevens ook altijd opzoeken door in te loggen in de Klarna App.

Niet iedereen kan zomaar met Klarna betalen. Als je probeert met Klarna te betalen, wordt er een kredietcheck gedaan om te kijken of je voor het gekozen bedrag kunt bestellen.

Bij deze check wordt naar 3 factoren gekeken:

Je betaalgeschiedenis bij Klarna, het bedrag waarvoor je wilt bestellen en de externe informatie van een kredietinformatiebureau.

Mocht u hier niet uitkomen kunt u contact opnemen met KLARNA voor meer informatie. Indien gewenst kunt u altijd nog kiezen voor een andere betaalmethode.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u automatisch een e-mail met een orderbevestiging. Hierna zult u een e-mail ontvangen van onze vervoerder genaamd DHL, hier kunt u de track&trace vinden waarmee u kunt zien waar uw pakje zich momenteel bevind.

Pre-order betekend dat iets momenteel (nog) niet op voorraad is maar je kan het wel bestellen. Uw bestelling zal dan zodra dit product weer op voorraad is direct worden verzonden.

Geen paniek, stuur ons gerust een foto van het de producten die u heeft ontvangen via de mail info@amerikaansgoud.nl en wij zullen dit direct voor u oplossen.

Dit is helaas niet mogelijk vanwege het feit dat onze producten door een extern bedrijf worden verzonden en beheerd. Echter kunt u uw bestelling na ontvangst wel retourneren binnen 14 dagen. Stuur ons gerust een mailtje naar info@amerikaansgoud.nl

Wij doen er alles aan om sieraden van de hoogste kwaliteit te leveren. Dat is ook de reden dat wij levenslange garantie aanbieden op alle aankopen. Mocht uw sieraad breken, de kleur vervagen en/of beschadigen dan heeft u recht op een gratis eenmalige vervanging. Mochten wij uw product niet op voorraad hebben of is het product uit ons assortiment? Dan mag u ander product met dezelfde of lagere prijs uitkiezen.

Al onze producten hebben een basis van premium 316I RVS. De sieraden worden met uiterste precisie geproduceerd en na productie 5x gedoopt in een 18 karaat goud- of 925 sterling zilverbad. De producten zijn dus voorzien van een 5 micron goud- of zilverlaag. 

Alle sieraden worden geleverd in een luxe sieraden doosje met daaromheen een blanco brievenbuspakket.

Jazeker, dit is echter wel een stuk duurder als de sieraden die momenteel op onze site staan maar stuur gerust een e-mail en we kunnen samen kijken naar de opties.

Deze service bieden wij momenteel niet aan.

Alle sieraden die wij aanbieden zijn van hoogwaardige kwaliteit maar net zoals alle andere sieraden zijn deze ook kwetsbaar. Bewaar de sieraden droog indien mogelijk en als u ze niet gebruikt bewaar ze dan in het meegeleverde sieradendoosje. Maak uw sieraden voorzichtig schoon met een zachte poetsdoek om krassen te voorkomen.

Jazeker, wij leveren alle hangers inclusief bijpassende ketting.

Zie hier onze maattabellen om de juiste maat te bepalen voor uw ketting en/of armband.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen vanaf het moment dat u uw pakket heeft ontvangen. Hou er wel rekening mee dat de sieraden in ongedragen staat inclusief alle labels en tags moeten worden geretourneerd. Passen is uiteraard wel mogelijk.

Wij doen er alles aan om sieraden van de hoogste kwaliteit te leveren. Dat is ook de reden dat wij levenslange garantie aanbieden op alle aankopen. Mocht uw sieraad breken, de kleur vervagen en/of beschadigen dan heeft u recht op een gratis eenmalige vervanging. Mochten wij uw product niet op voorraad hebben of is het product uit ons assortiment? Dan mag u ander product met dezelfde of lagere prijs uitkiezen.

Stuur ons gerust een e-mail naar info@amerikaansgoud.nl en vergeet niet om uw ordernummer te vermelden. Onze klantenservice zal u helpen om de sieraden naar ons op te sturen.

Jazeker, wij verzenden alles gratis maar retouren zijn voor de kosten van de klant zelf. Echter werken wij achter de schermen wel hard aan een systeem om dit te veranderen en gratis retourneren aan te bieden.

U bent als klant verantwoordelijk voor het juist retourneren van uw bestelling. Verzend altijd inclusief track&trace en bewaar uw verzendbewijs goed. Gooi deze pas weg zodra u het geld op uw rekening heeft ontvangen.

Vanaf het moment dat u uw bestelling heeft geretourneerd kan het enkele dagen duren voordat wij deze ontvangen. Zodra dit is gebeurd zullen wij checken of alles compleet is en indien alles in orde is zult u hier een bevestiging van ontvangen. Dit kan 1 tot 2 weken duren.

Jazeker, stuur ons gerust een e-mail met alle details naar info@amerikaansgoud.nl

Jazeker, stuur ons gerust een e-mail naar info@amerikaansgoud.nl en laat ons weten hoe jij de samenwerking voor je ziet! ps. vergeet niet om jouw social media kanalen te vermelden.